Οδηγίες χρήσης συστήματος δήλωσης βλαβών – Υποβολής αιτημάτων
- Επισκεφθείτε την διεύθυνση https://faultcenter.upatras.gr/ (είναι προσβάσιμη ΜΟΝΟ από τo εσωτερικό δίκτυο του Πανεπιστημίου Πατρών).
- Στην αρχική οθόνη της εφαρμογής επιλέγουμε [Σύνδεση με Upatras].
- Εισάγουμε τα στοιχεία σύνδεσης του ιδρυματικού λογαριασμού μας και πατάμε [Σύνδεση].
- Στην κεντρική οθόνη της εφαρμογής μπορούμε να εισάγουμε τα απαιτούμενα στοιχεία για την αναφορά βλάβης, επιλέγοντας πρώτα Τύπο βλάβης
- Επιλέγουμε τον κατάλληλο τύπο βλάβης
- Επιλέγουμε Τοποθεσία
- Στο πεδίο Λεπτομέρειες, περιγράφουμε τη βλάβη όσο καλύτερα μπορούμε, αναφέροντας και την ακριβή τοποθεσία (Κτίριο, Όροφος, γραφείο κλπ.)
- Εισάγουμε Τηλέφωνο επικοινωνίας (υποχρεωτικό πεδίο), επιλέγουμε Κρισιμότητα και πατάμε [Αποθήκευση]
- Επιτυχής αποθήκευση αιτήματος. Σύντομα θα λάβουμε ενημερωτικό αυτοματοποιημένο email στο ιδρυματικό μας email στο upatras.
- Από την κεντρική οθόνη της εφαρμογής, μπορούμε να δούμε τα αιτήματα που έχουμε καταχωρήσει, καθώς και την τρέχουσα κατάσταση του κάθε αιτήματος, πχ. Αναγγελία (όταν πρόκειται για αρχική καταχώρηση),
- Ανάθεση σε τεχνικό
- Σε εξέλιξη κλπ.
- Όταν ένα αίτημα ολοκληρωθεί, παύει να εμφανίζεται στη λίστα. Αν θέλουμε να δούμε τα ολοκληρωμένα αιτήματα μας, απενεργοποιούμε τον επιλογέα [Ανοικτές]
- Με την απενεργοποίηση του επιλογέα [Ανοικτές], βλέπουμε λίστα με τις ολοκληρωμένες βλάβες που έχουμε καταχωρήσει.
- Για έξοδο από την εφαρμογή, πατάμε στο Όνομα μας (επάνω δεξιά) και επιλέγουμε [Αποσύνδεση].
ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ
- Σε κάθε αλλαγή κατάστασης του αιτήματος βλάβης, η εφαρμογή αποστέλλει αυτοματοποιημένο μήνυμα στο email που διατηρούμε στο upatras
- Όταν ο επιλογέας [Ανοικτές] είναι ενεργοποιημένος, το σύστημα εμφανίζει τις μη ολοκληρωμένες βλάβες μόνο, καθώς και λεπτομέρειες σχετικά με αυτές.
- Όταν ο επιλογέας [Ανοικτές] είναι απενεργοποιημένος, το σύστημα εμφανίζει τις ολοκληρωμένες βλάβες μόνο, καθώς και λεπτομέρειες σχετικά με αυτές.